على مر العصور تشغل قضية وجود خدم في البيوت ، والقصور والفلل ، عقول اولئك الناس القادرين على استقدام عمالة منزلية ، حيث يعتبر وجود خادمة او اكثراو حتى فريق عمل كامل في البيت متخصص في التنظيف ، والطبخ والغسيل ، والبستنة وغيرها ، عامل ومطلب اساسي للاسرة ، بسبب زيادة اعباء الاسرة ، ومتطلبات البيت وانشغال ، جميع اومعظم افراد الاسرة ، ومتطلبات البيت ، وانشغال جميع او معظم افراد الاسرة بالعمل وخاصة بعد خروج الام من البيت ، للعمل بوظائف متعددة خارج البيت ، مما ادى الى عدم قدرتها على التوفيق بين وظيفتها خارج المنزل ، واعمال البيت المتنوعة ، من طهي ، وغسيل وتنظيف . . .وغيرها الكثير ، فكون اللجوء الى العمالة(الخدم ) في البيت نتيجة حتمية لهذا الواقع والجديد . . .ومن الجدير بالذكر ان العمالة المنزلية هي مظهر من مظاهر الترف والرفاهية ، والتي لا تساوم عليها سيدة البيت ابدا .
ثانيا- مشاكل العمالة المنزلية :
للعمالة المنزلية مشاكل لا تعد ولا تحصى ومنها :
1- وجود شخص غريب في منزلك ، وهذا الشخص الغريب ، قد لا يكون ذو توافق فكري وعقلي وذهني وديني ، مع افراد اسرتك من حيث التربية ، والعقائد والعادات والتقاليد والنواحي والمطالب التي تحرص كل اسرة على غرسها في ابنائها ، وتسعى على المحافظة عليها .
2- تغيير الكثير من افكار افراد اسرتك ، وخاصة عند تقارب عدد من افراد هذه الاسرة مع الخادمة ، والتي تمثل العمالة المنزلية ، ويصبح افراد الاسرة عرضة للتاثر بهذه (الخادمة) ، والاخذ من افكارها وعاداتها وتقاليدها ، الامر الذي سيكون له تاثير ملحوظ على الجو العام للبيت ، وقد يكون هذا التاثير غير ملحوظ بصورته المبدئية ، فمن المحتمل والمحتمل جدا ، ان يكون هذا التاثير على المدى البعيد ، فلا يلاحظ ربّ الاسرة النتائج ، الا بعد فترة طويلة او عند وقوع الكارثة ،تحديدا .
3- اغلب العاملات (الخادمات)في العمالة المنزلية من اجناس مختلفة ، والمعظم من دول شرق اسيا ، او من دول وسط وجنوب افريقيا ، وهذه الاجناس تختلف عن مجتماعتنا بالكثير من الامور ، ومنها الدين والعادات والتفاليد ، وهذا له تاثير على الحياة ، العامة داخل البيت .
4- السرقة : تتعرض الكثير من البيوت للسرقة ، في حال وجود خادمة غريبة داخل البيت وخاصة في حال اهمال المراقبة الحثيثة لهذه الخادمة .
5- الهروب : بعد وقوع الاذى كالسرقة وغيرها ، تلجأ بعض الخادمات الى الهروب ، وهذا ما يؤثر سلبا على البيت من كل النواحي .
6- الانتقام : كثيرا ما تسيئ بعض الاسر معاملة (الخادمة) ، فتلجأ هذه الخادمة الى الانتقام من هذه الاسرة ، وتسبب الاذى لافرادها ، وقد يصل الامر الى القتل في بعض الحالات .
7- الاغتراب النفسي : يتعرض الاطفال بسبب طول فترة ملازمة الخادمة الغربية لهم وابتعاد الام عنهم الى مشاكل نفسية عديدة ابرزها ، فقدان الحنان اللازم ، وفقدان النطق الصحيح للاحرف العربية ، وعدم التنشئة الصحيحة على العادات والتفاليد السليمة .
ثالثا- الحلول والمقترحات : (مكاتب العمالة) :
1- اللجوء الى مكاتب الخدم المشروطة بالعمل المتقن والاخلاص في العمل ، والجاهزية لمنح الثقة ، وهذا يوفر الكثير من الحلول ومنها : توفير خادمة بمواصفات عمالة عالية ، ومطلوبة دائما ، كالمستوى العلمي واللغة ، والموطن والدين والخبرة .
2- تقدم خدمات مكاتب الخدمة والعمالة المنزلية ، خادمات ممنوحة الثقة ، وهو امر مهم لانك سوف تحتاج الى منح العاملة او(الخادمة)ثقتك لانها ستعيش داخل منزلك ، وبين افراد اسرتك .
3- السرعة في التاقلم ، وهذا مما يرشدك اليه الكثير من مكاتب الخدم ، فالخادمة يجب ان تتاقلم مع البيت بصورة سريعة ، فاحرص على اختيار مكتب خدم ، يقدم لك هذه المواصفة الحساسة والمطلوبة .
4- يقدم المكتب فحص طبي شامل وذلك للتاكد من السلامة الصحية لهذه الخادمة ، والهدف من هذا الفحص ، التاكد من ان هذه الخادمة ، من اي مرض جلدي ، او مرض معدي من خلال فحوص شاملة تخضع لها ، وذلك لتفادي الاضرار بباقي افراد البيت .
5- يقوم المكتب بتدريب(الخادمة)على شروط ونطاق عملها المسموح به ، وكيفيته والمدى المسموح لتتدخل يشؤون البيت ، لكي تعرف هذه الخادمة مالها وما عليها ، في البيت ، وتكون جاهزة لتلقي الثواب ، وكذلك العقاب .
البيوت اسرار : وهذا ما يدرب عليه مكتب العمالة جميع الخادمات العاملات عنده ، فيجب على هذه الخادمة حفظ اسرار البيت ، او البوح بها لاي شخص خارج البيت مهما كانت علاقتها بها قوية به وهذا شرط مهم واساسي .
رابعا- واجبات الاسرة نحو الخادمة :
يجب علينا ان نتذكر اولا واخيرا اننا نتعامل مع بشر مثلنا ، له مشاعر واحاسيس لذلك يتوجب على الاسرة توخي الحذر ، والانتباه الى عدة شروط عند التعامل مع الخادمة ومنها :
1- عدم اللجوء الى الضرب والتوبيخ وسوء المعاملة او عدم الاحترام .
2- عدم الضغط عليها في الاعمال المنزلية بما لا يزيد عن قدرتها الجسدية .
3- اعطاء مستحقاتها المالية بالكامل .
4- عدم التكبر عليها ، وعدم معاملتها بقسوة .
خامسا- شركات خادمات للمنزل بالساعة في الكويت :
وبسبب الاثار السلبية المترتبة على وجود شخص غريب في البيت ، وجدت مكاتب العمالة الى وسيلة جديدة ، وهي عقد العمل يالساعة اي ارسال خادمة للعمل لمدة ساعة او ساعتين او اكثر وتقوم هذه المكاتب بالمهمات التالية :
1- التدريب الجيد على اعمال التنظيف والغسيل والكوي ومجالسة الاطفال والاسعافات الاولية .
2- تاهيل الخادمات على مستو عال قبل بعثهم الى البيوت ، وتكون فترة من التدريب في مراكز مخصصة في هذا الشان .
3- عقود سنوية وشهرية وسنوية ، وتقدم الخدمات للمنازل والشركات والمؤسسات ، والجهات الحكومية .وتتوفر هذه المكاتب في جميع انحاء الكويت ، في الجابرية والمباركية ، ةالاحمدي والجهراء والسالمية وغيرها .
سادسا- ميزات استقدام خادمات عمل بالساعة :
يفضل اليوم الكثير من الناس الاعتماد على الخادمات بنظام الساعة ، وذلك لما لهذا النظام من ميزات مهمة سنتحدث عنها بالتفصيل :
1- توفير تكاليف استقدام الخدم العالية والمرتفعة جدا .
2- تجنب مشاكل الخدم الكثيرة واهمها مشكلة الهروب ، والتي تعددت حالاتها في الفترة الاخيرة .؟
3- تجنب وجود شخص غريب يعيش مع افراد الاسرة داخل البيت .
4- تخصص خادمات العمل بالساعة بجودة العمل وتقديم افضل الخدمات .
5- تخفيف رسوم وتكاليف الاقامة والسكن والطعام وغيرها من تكاليف الازمة .
6- القيام بخدمات معينة وتحقيق الهدف منها بشكل صحيح ، ومتقن وفعال ومن ثم مغادرة البيت من دون اي اثار جانبية مدمرة ، يمكن ان تقع في حال وجود الخادمة في البيت .
سابعا- استقدام الخدم في الكويت :
تعتبر عملية استقدام الخدم او(العمالة المنزلية)في الكويت امرا مهما منذ سنوات بعيدة ، لذلك يحظى باهتمام شعبي لافت وكذلك تولي الحكومة الكويتية ، (6)اماكن يمكن ان تكون مقار للشركات ، لاستفدام الهمالة الاجنبية للمنازل ، وذلك لاستقبال طلبات الراغبين في استحضار عمال منزلية من الخارج ومن هذه المناطق :
جمعية الروضة وحولي وحي العاصمة ، وجمعية الزهراء ، وهذا المركز خاص لمحافظة حولي ، ومركز النسيم ، وهولمحافظة الجهراء ، اما مركز فحيحيل لمحافظة الاحمدي ، وهناك العدان والقصور ، وهي مراكز لمحافظة الفروانية ، وستقدم هذه المراكز خدمة الربط الالي لسهولة التواصل مع العملاء .
دليل كويت 